İptal ve İade Politikası

SKALD 4x4 olarak müşteri memnuniyetini öncelik olarak görüyoruz. Aşağıdaki koşullar, siparişlerinizin iptali ve iadesi sürecinde uyguladığımız kuralları açıklar.

İade Koşulları

1. Satın aldığınız ürünü kullanmadan, etiketini koparmadan, tahrip etmeden veya deforme etmeden teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
2. Teslimat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz ürünleri teslim almayın, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü bize geri gönderin.
3. İade işleminden önce info@skald4x4.com adresine sipariş numaranız ve ürün bilgilerinizle birlikte bildirimde bulunun; onay aldıktan sonra gönderim yapın.
4. Ürün elimize ulaştıktan sonra incelemeye alınır. Şartlara uygunsa talebinize göre aynı gün içinde değişim yapılır ya da 3 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
5. İade ödemeleri kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır:
   • Kredi kartı ile ödenmişse ödemenin yapıldığı aynı karta iade edilir.
   • Havale/EFT ile ödenmişse belirttiğiniz banka hesabına iade yapılır.
   • Tüm iadeler en geç 3 iş günü içinde tamamlanır.
6. Değişim işlemlerinde yeni ürünün kargo ücreti alıcıya aittir.
7. Araça veya siparişe özel üretilen ürünler (ölçüye göre kesilen, bükülen veya kaynaşan tampon, karter koruma, rock slider ve benzeri özel imalat parçalar) için durum farklıdır: üretime başlandıktan sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır, çünkü bu ürünler tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmaktadır. Üretime başlamadan önce iptal talepleriniz her zaman değerlendirilir.

İptal Koşulları

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, ürün kargoya teslim edilmeden önce (ve özel üretim ürünlerde üretime başlanmadan önce) Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İptal talebiniz onaylandığında sipariş teslimata çıkmadan iptal edilir ve ödemeniz aynı yöntemle hesabınıza iade edilir.

İletişim Bilgileri